En tant que assistant-e médical-e au département customer success chez Katarina, vous aidez à améliorer le confort de travail au sein des cabinets médicaux à travers des formations, du suivi continu et du conseil. Dans ce rôle, vous développerez des relations étroites avec nos utilisateurs et deviendrez leur conseiller de confiance.
Votre but est de maximiser la satisfaction des utilisateurs en s’assurant qu’ils soient bien formés et qu’ils maîtrisent les bonnes pratiques qui font gagner du temps. Aussi, vous ferez des points trimestriels stratégiques avec les clients afin de vous assurez de leur satisfaction et déceler des points d’amélioration du logiciel.
Vous travaillerez de façon très étroite avec l’équipe du support client et l’équipe de recherche et développement qui est tâchée d’améliorer le logiciel en continu ainsi que de développer des nouvelles fonctionnalités.
Les Top performers dans ce rôle ont en général:
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