30% de remise
Optez pour une installation au mois de décembre 2021 et bénéficiez de notre offre spéciale
En savoir plus
Account options
My AccountMy OrdersSupport
Connect with us
Customer Success Department

Assistant-e médicale

Possibilités de télétravail
Temps plein ou 80%
Fribourg, Suisse
Revenir aux offres d'emploi
Description du poste

En tant que assistant-e médical-e au département customer success chez Katarina, vous aidez à améliorer le confort de travail au sein des cabinets médicaux à travers des formations, du suivi continu et du conseil. Dans ce rôle, vous développerez des relations étroites avec nos utilisateurs et deviendrez leur conseiller de confiance.

Votre but est de maximiser la satisfaction des utilisateurs en s’assurant qu’ils soient bien formés et qu’ils maîtrisent les bonnes pratiques qui font gagner du temps. Aussi, vous ferez des points trimestriels stratégiques avec les clients afin de vous assurez de leur satisfaction et déceler des points d’amélioration du logiciel.

Vous travaillerez de façon très étroite avec l’équipe du support client et l’équipe de recherche et développement qui est tâchée d’améliorer le logiciel en continu ainsi que de développer des nouvelles fonctionnalités.

Quelles sont les responsabilités de ce rôle ?
  • Formation des nouveaux utilisateurs.
  • Assistance des utilisateurs dans l’utilisation de Katarina.
  • Conseil des utilisateurs sur des questions liées à Katarina et à la gestion d’un cabinet médical.
  • Déceler des points d’amélioration du logiciel et aider les équipes de recherche et développement à fixer les priorités.
  • Travailler étroitement avec l’équipe de support client afin de résoudre des problèmes techniques.
  • Informer les utilisateurs de nouvelles mises à jour.
  • Organiser des formation en ligne sur des sujets liés au logiciel ou à la bonne gestion d’un cabinet médical.
Quels sont les pré-requis pour ce rôle ?
  • Avoir travaillé dans un ou plusieurs cabinets médicaux.
  • Bonne maîtrise des processus des cabinets médicaux (facturation, prise de rendez-vous, rapports médicaux, analyses médicales etc.)
  • Patience et plaisir dans le fait de se rendre utile aux autres.
  • Bilingue français et allemand. L’anglais est un plus.
  • Beaucoup d’énergie, de passion et d’humour!
Quelles sont les personnes qui excellent dans ce rôles ?

Les Top performers dans ce rôle ont en général:

  • Expérience dans un ou plusieurs cabinets médicaux.
  • Excellent sens du relationnel.
  • Facilité avec les technologies (smartphone, ordinateur, réseaux sociaux etc...)
  • Humilité, enthousiasme et empathie.
Quels sont les avantages à travailler chez Katarina ?
  • Une start-up en pleine croissance avec une équipe jeune et dynamique.
  • Votre travail et vos décisions ont un réel impact.
  • Politique de travail flexible en home office et au bureau.
  • Formation continue et possibilité de croître en même temps que l’entreprise.
  • Un Macbook Air + un écran + un téléphone pro.
Partagez cette offre 
Aidez quelqu'un à trouver cette offre.
Valeurs et culture d'entreprise

En savoir plus sur nos valeurs et nos culture d'entreprise ? Tout est décrit sur la page opportunités d'emploi

Autres offres d'emploi en cours
Délégué médical - Suisse romande
En déplacement, Suisse romande
Temps plein ou 50%
Assistant-e médicale
Fribourg, Suisse
Temps plein ou 80%

Postuler à ce poste

Nous nous réjouissons de votre prise de contact.
Nous nous engageons à revenir vers vous rapidement.


À vos côtés au service de vos patients

Restez connectés à l’actualité Katarina

Inscrivez-vous à notre newsletter
©2001-2021 Tous droits réservés. Katarina® est une marque déposée de Kralys SA. Apple et le logo Apple sont des marques déposées d'Apple Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Google Play et le logo Google Play sont des marques déposées de Google Inc.